钱在平台上提现冻结了怎么办

钱在平台上被提现冻结是很多用户在进行提现操作时经常遇到的问题。提现冻结的原因可能是多方面的，包括待发货订单、异常账户、涉及黑钱等。解决这个问题需要根据具体情况来处理，下面将介绍一些常见的解决方法。

1. 检查订单状态

建议登陆小程序平台,前往「功能-发货信息管理」查看订单状态,判断具体冻结原因。

状态 说明

待发货 需上传发货信息,用户/系统确认收货后可提现该笔订单资金

已发货 需等待用户/系统确认收货后可提现该笔订单资金

2. 解冻部分资金

在某些情况下，平台可能会同意提前解冻部分资金，但需要进行划扣。这通常是因为提现的金额中涉及到了有问题的资金。用户需要咨询平台相关人员了解具体情况，确保冻结的资金来源是合法的。

3. 解除账户异常

提现冻结可能是因为账户出现了异常，如异常交易、不当行为等。解决这个问题的前提是先解除账户的异常状态，并确保账户恢复正常后才可以进行提现操作。

4. 申请解封冻结财产

如果发现超过合理额度的资金被冻结，用户可以向人民法院申请解封冻结财产。在执行程序中，法院会根据被执行人的申请或者依职权，及时解除对超标的额部分财产的查封、扣押、冻结。

5. 检查个人信息

首先检查自己在平台上预留的个人信息是否正确。比对预留的证件号码和原证件号码是否一致。大多数人预留的是身份证号码和银行卡号码，而现在的银行卡是实名制的，所以确保这些信息正确。

6. 联系客服解冻

在发现资金被冻结后，第一时间联系平台客服，了解冻结的原因，并索取解冻的具体方法。如果开户是在柜台办理的，可以直接去开户的银行柜台咨询；如果是在网上开户的，可以通过打电话或者在线客服咨询。

7. 报警处理

在一个平台办理投资业务时，如果发现自己的账号被冻结无法提现，应该抓紧时间报警处理。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，应当处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金或者没收财产，数额巨大的，应当处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

8. 银行解冻手续

如果平台账户被冻结，用户可以到***部门配合相应案件的调查。等到***办理完结案手续后，可以到银行办理银行卡解冻手续。银行卡解冻后，可以通过银行柜台或者ATM机取出资金。

9. 保留沟通记录

在解决提现冻结问题时，建议用户与平台客服保持沟通，并保留好相应的沟通记录。只有这样，在后续处理中才能有据可依。

提现冻结是很多用户在使用平台进行资金操作时常遇到的问题。不同的冻结原因需要不同的处理方法。用户可以先检查订单状态，解冻部分资金，解除账户异常，申请解封冻结财产等等。在处理问题的过程中，保持与平台的沟通，及时咨询专业人士，会更有助于问题的解决。